Maak schade concreet
Stuur per beschadiging een overzicht en detail. Vermeld of het gaat om afgebroken stenen, los voegwerk, scheuren of vocht. Geef ook aan wanneer u het voor het eerst zag en of eerdere reparaties op dezelfde plek zijn uitgevoerd.
Kies herstel na beoordeling
Een beschadigde steen vervangen vraagt een andere voorbereiding dan een actieve scheur repareren. Bij aanwijzingen voor beweging of een probleem bij een latei is eerst bouwkundig of constructief onderzoek nodig. Een reinigings- of impregneerbehandeling vervangt dit onderzoek niet.
Controleer het plan
Vraag welke onderdelen worden behouden, hersteld of vervangen en hoe de keuze voor materialen wordt gemaakt. Leg onzekere onderdelen apart vast en spreek af dat aanvullend werk eerst wordt besproken.